Colucci Joias
Política de trocas e devoluções
Última atualização: outubro de 2026
Esta política vale para compras feitas no site da Colucci Joias, operada por 64.397.465 IAN BITENCOURT BEZERRA LIMA, CNPJ 64.397.465/0001-00, e segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Direito de arrependimento
Compras feitas pelo site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC), com devolução integral do valor pago, incluindo o frete. A peça deve voltar sem sinais de uso, com a embalagem e o certificado ou etiqueta, quando houver.
Brincos
Por questões de higiene, brincos só são trocados ou devolvidos se estiverem lacrados ou apresentarem defeito.
Troca de aro
Anéis podem ser trocados por outro aro em até 7 dias após o recebimento, sem uso, conforme disponibilidade. O frete da troca é combinado com a loja.
Garantia legal
As peças têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação (art. 26 do CDC). A garantia não cobre desgaste natural do banho ou do polimento, arranhões, amassados, quebra por queda ou impacto, perda de pedras por batida, nem contato com perfume, cremes, cloro, água do mar ou produtos químicos.
Cuidados com a peça
- Guarde separada, seca e longe de umidade.
- Tire para dormir, tomar banho, nadar e fazer exercícios.
- Limpe com flanela macia.
Como pedir
Fale com a gente pelo e-mail informando o código do pedido, com foto quando for o caso. Respondemos em até 2 dias úteis.
Reembolso
- Cartão de crédito: estorno na fatura, no prazo da operadora (até 2 faturas).
- Pix e boleto: devolução por Pix em até 5 dias úteis.
Envio
As peças são enviadas pelo Melhor Envio com seguro pelo valor declarado. Os prazos são informados no checkout. Recuse o recebimento se a embalagem estiver violada e avise a loja no mesmo dia.
Contatos para atendimento
- E-mail: iaancolucci@gmail.com